Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa ok9vip ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bạn ("Thành viên", "Người dùng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website ok9vip.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok9vip, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ok9vip.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ok9vip ngay lập tức. ok9vip có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi có quy định khác. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên website.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ok9vip, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của ok9vip.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. ok9vip có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Sử dụng cá nhân: Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân nào khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản ok9vip duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. ok9vip khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok9vip.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

ok9vip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc do bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản của bạn. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ok9vip qua live chat 24/7.

ok9vip hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản ok9vip. Không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 1–2 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút.
• ok9vip không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức tự động. Một số trường hợp cần xác minh thủ công có thể mất đến 24 giờ.
• ok9vip có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.

Tất cả các cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống ok9vip được coi là hợp lệ và không thể hủy, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi ok9vip. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG hoặc kết quả thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp).

• ok9vip có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc thông tin sai lệch.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, ok9vip sẽ hoàn trả số tiền cược theo chính sách xử lý sự cố hiện hành.
• ok9vip có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng thành viên hoặc từng sự kiện cụ thể.
• Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi phần mềm, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc thao túng kết quả đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

ok9vip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút.
• ok9vip có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân, không áp dụng cho các tài khoản được tạo ra với mục đích khai thác khuyến mãi.
• ok9vip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng ok9vip và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và báo cáo với cơ quan chức năng:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo về độ tuổi, danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống ok9vip.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ok9vip để gian lận kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng ok9vip cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ ok9vip.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ok9vip cho người khác.
• Khai thác lỗi phần mềm (bug exploit) để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ok9vip.

ok9vip cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của bạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• ok9vip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• ok9vip không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, tấn công mạng từ bên ngoài.
• ok9vip không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của thành viên. Cờ bạc và cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính và bạn tự chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.
• Trách nhiệm tối đa của ok9vip trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

ok9vip có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ok9vip. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản sẽ bị thu hồi.

Nếu bạn muốn tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và ok9vip, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo bằng văn bản, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.

ok9vip cam kết xem xét mọi khiếu nại của thành viên một cách công bằng và kịp thời. Để gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat 24/7 trên nền tảng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website ok9vip – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Trang hỗ trợ: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.